¿Cuál es el consumidor del futuro? Es tal vez la pregunta más frecuente en los equipos de diseño y mercadeo, es la razón de las hipótesis en las empresas, es el enfoque de las consultoras de investigación de Mercado y tendencias. La respuesta se vuelve cambiante de un año a otro; las nuevas tendencias, nos muestran caminos; el acceso a la información, nos hace repensar los negocios; la velocidad, nos empieza a hablar de corto y mediano plazo; el futuro ya no es tan lejano. Hoy, después de estar monitoreando los diferentes contextos políticos, económicos, ambientales y tecnológicos en los que se mueve ese consumidor, esa persona, podemos decir que será un consumidor fluido, cambiante, elástico, moldeable, voluble, que espera marcas y empresas sólidas, precisas, seguras.
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